在经导管二尖瓣夹系统精准助力下，3台高难度结构性心脏病介入手术近日陆续在南京鼓楼医院成功开展。这一突破为南京及周边地区复杂心脏瓣膜病患者提供了更优质、高效的治疗方案，彰显了南京鼓楼医院在经导管二尖瓣缘对缘修复术领域的技术领先地位，更为国内同级医院开展同类高难度手术提供了宝贵的临床实践经验。
上周，国家卫健委召开“推广三明医改经验、深化以公益性为导向的公立医院改革”主题新闻发布会，向全国分享推广深化医改的经验做法。南京鼓楼医院脱颖而出，作为江苏唯一的代表走进发布会现场。近年来，医改举措在南京落地见效，南京鼓楼医院作为国家公立医院高质量发展试点医院，持续提升医疗服务能力，更好地让群众受益。
攻坚疑难重症，锻造诊疗硬实力
年近不惑的赵女士一直努力备孕，却屡屡失败。10年内她经历3次不良妊娠，造成严重子宫内膜损伤，前后经历6次手术。身心俱疲的她放弃自然受孕，接受试管助孕治疗，但5次胚胎移植均妊娠失败。走投无路的她找到南京鼓楼医院生殖医学中心。在一系列国内领先的辅助生殖技术助力下，3个月后，她在超声检查中第一次看到胎心搏动，喜极而泣。
提升诊疗技术水平和疑难危重症诊治能力，是公立医院强化医改、推进高质量发展的重要抓手。去年，南京印发《关于进一步深化改革推动公立医院高质量发展的若干举措》，聚焦医学高峰建设、顶尖人才培养、前沿科技创新等重点领域，出台6个方面36条创新举措，旨在加大保障支持，推动公立医院高质量发展。“我院抢抓机遇，全力推动医院改革和高质量发展。”南京鼓楼医院党委书记夏海鸣介绍，“聚焦疑难重症，医院开展多学科联合创新技术攻关，引进培养高层次人才，打造了风湿免疫科、生殖医学科、脊柱与关节外科等一批优势学科。2021年以来，医院累计引培国家级人才29人；2025年，四级手术占比达40.5%，较2021年增长3.6个百分点，年救治急重症患者32万余人次。”
创新服务模式，构建有温度的医疗
深化医改与医院高质量发展离不开创新医疗服务模式引擎作用，它既优化了就医流程，又以有温度的服务回应患者期待，让医疗惠民落到实处。
“肚子痛到底该挂什么科？”被腹痛折磨一夜后，高欣在茫然之际想到了南京鼓楼医院互联网医院的AI导诊。“什么部位痛？”“饮食、排便频率如何？”“有无其他伴随症状？”在一番问答之后，高欣收获了AI导诊运用先进的人工智能算法和大数据分析推荐出的合适科室与医生。
这是南京鼓楼医院高效智慧医疗服务的又一积极探索。在讯飞星火和Deepseek大模型的基础上，医院根据科室的架构和所长进行调整，实现AI智能导诊、智能客服、诊前病史采集等三大功能升级，为患者带来更便捷、高效的就医体验。南京鼓楼医院互联网医院做过统计，该功能减少了患者50%以上因为挂错号、看错病浪费的就诊时间。
在创新服务方面，南京鼓楼医院扎实推进人文医院建设，持续优化服务流程，不断创新服务模式，切实改善患者就医体验。夏海鸣介绍：“医院建设了‘一站式’预约中心，实施智能导诊，优化预约挂号与就诊叫号规则，患者就诊等候时间平均缩短6分钟。同时，推进互联网医院建设，覆盖全院所有学科，1300余名医务人员在线提供服务，同步开通医保线上结算，实现‘让信息多跑路、患者少跑腿’。医院的无陪护病房，也为部分有需求的患者提供了更大帮助。”
织密网络，集团化医疗下沉惠民生
在落实推进医改过程中，推动医疗资源扩容下沉和区域均衡布局，推动服务能力提升，可以更好地满足群众就医需求。南京鼓楼医院作为医疗集团牵头医院，在帮助提升基层服务能力、推动上下转诊等方面拿出了众多举措。
9月底，市红十字医院挂牌“南京鼓楼医院集团秦淮总医院”，12家社区卫生服务中心挂牌分院，标志着南京鼓楼医院与秦淮区建成紧密型城市医疗集团。这是今年国家公立医院改革与高质量发展示范项目实施以来，南京试点推行区域医疗服务网格化管理的重要措施，也是南京鼓楼医院再一次提升区域医疗服务能力，把优质服务送到群众“家门口”的暖心举动。
夏海鸣介绍，“十四五”以来，南京鼓楼医院累计下派专家1200余人次，和基层医疗机构共建联合病房20多个，派医生直接到基层医疗机构病房参与查房工作，推广新技术应用80余项，“此外，南京鼓楼医院作为集团牵头医院，设立转诊协调中心，推动上下联动、双向转诊，‘十四五’以来已经累计双向转诊患者5万多例，大部分都是下转的。同时，作为南京市远程会诊中心依托单位，医院构建‘省市县乡村’5级远程网络，形成‘基层机构检查，我们来诊断，上下同质诊疗’服务模式，现已接入各类医疗机构60余家，累计开展远程会诊、远程影像5万余人次。”
